Szabályzat

Definíciók

1. Adminisztrátor – a Szabályzatban felsorolt alany, a Weboldal kezelője és tulajdonosa;
2. Ügyfél – természetes személy, jogi személy vagy egyéb jogképes, szerződéskötésre, a Weboldalon történő Megrendelés leadására jogosult személy;
3. Fogyasztó – Az a természetes személy, ügyfél, aki üzleti vagy szakmai tevékenységével nem közvetlenül összefüggő célból ad le Megrendelést és köt Adásvételi szerződést;
4. Különleges ajánlat – az Eladó által a rendelés leadásakor vagy a rendelés leadása után felkínált promóciós kampányok;
5. Termékek – a Weboldalon keresztül értékesített ingó tárgyak vagy digitális tartalmak;
6. Szabályzat – a jelen Szabályzat.
7. Weboldal – a https://beautygoods-deal.com című Internetes portál, ahol a Termékek vásárlási ajánlatát bemutatják és a Szerződést megkötik;
8. Eladó – olyan jogalany, amely a Weboldalon keresztül az Adminisztrátorral kötött megállapodás alapján ajánlatot intéz a Felhasználóhoz Szerződés megkötésére és Termékek megvásárlására;
9. Elektronikus szolgáltatás nyújtása / Elektronikus szolgáltatás – a Felhasználó részére a Szolgáltatás teljesítése, amely az ICT rendszereken keresztüli adatok küldésével és fogadásával, a Felhasználó egyedi kérésére, a felek egyidejű jelenléte nélkül történik, az adatok távközlési úton történő továbbításával.
10. Értékesítési szerződés – megállapodás, amelynek értelmében az Eladó vállalja, hogy a Termék tulajdonjogát az Ügyfélre ruházza át, az Ügyfél pedig vállalja a Termék átvételét és az árának Eladónak történő megfizetését;
11. Szolgáltatások – Az e Szabályzat hatálya alá tartozó szolgáltatások, amelyek különösen a következőkből állnak:
    1. a Felhasználók Webhelyhez való hozzáférésének biztosítása;
    2. marketingtartalom és kereskedelmi információk biztosítása;
    3. a Megrendelőlap elérhetővé tétele;
    4. adatok megadása az Eladó Megrendelőlapjáról;
    5. a Rendeléssel kapcsolatos adatok továbbítása az Eladótól a Felhasználó részére;
12. Felhasználó – a Weboldalt teljes cselekvőképességgel és a törvényes képviselőjének hozzájárulásával használó nagykorú természetes személy, kiskorú vagy cselekvőképtelen személy;
13. Utalvány – a Vevő által vásárolt, az Eladó által kiállított, legalább az értékét és lejárati dátumát tartalmazó utalvány, amely feljogosítja a Vásárlót a Termék eladási árának az Utalvány értékével történő csökkentésére az Eladó által közzétett, Szabályzatban ill. Utalvány felhasználási szabályaiban meghatározott feltételekkel.
14. Megrendelés – A Weboldalon található Megrendelőlapon vagy a Szabályzat III. részében meghatározott módon az Ügyfél közvetlenül Termékértékesítési Szerződés megkötésére irányuló, a Termékek típusát és darabszámát megjelölő akaratnyilatkozata;

Általános rendelkezések

1. A szabályzat meghatározza:
   1. a Weboldal Felhasználók általi használatának szabályai;
   2. a Megrendelés leadására és a Szerződés megkötésére vonatkozó szabályok;
   3. a Megrendelés végrehajtására és a szállításra vonatkozó szabályok;
   4. panasztételi eljárás.
2. A Weboldal használatához egy naprakész webböngésző és egy azt támogató eszköz szükséges. Minden Felhasználó saját maga biztosít hozzáférést ezekhez az eszközökhöz és rendszerekhez.
3. A Weboldal adminisztrátora a Affinova Media Limited, székhelye: Soukenická 877/9, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, e-mail: [email protected]
4. A Szolgáltatások használatának megkezdése egyenértékű a Szabályzat, Adatvédelmi Szabályzat, Cookie-szabályzat és egyéb, a Weboldalon keresztül történő Szolgáltatásnyújtást szabályozó dokumentumok elolvasásával és elfogadásával. Az Adminisztrátor csak a Szabályzatban meghatározott feltételekkel nyújt Szolgáltatásokat, és nem járul hozzá a Weboldal Szabályzatban foglaltakkal ellentétes használatához.
5. Az Adminisztrátor a Weboldal tulajdonosa, és azon keresztül nyújt szolgáltatásokat. Az Adminisztrátor foglalkozik a Termékekkel kapcsolatos kereskedelmi információk bemutatásával, valamint lehetővé teszi a Felhasználók számára, hogy Megrendelést adjanak le, és Termékértékesítési Szerződést kössenek az Eladóval. Az Adminisztrátor nem a Termékek Eladója, és a törvény által megengedett mértékben nem felelős a Termékekért és a Szerződésért.
6. A Felhasználó a Weboldal használata során köteles betartani a jogszabályokat és a jó gyakorlatokat, figyelembe véve harmadik felek személyiségi jogait és szellemi tulajdonjogait. A Felhasználó különösen nem használhatja a Weboldalt működését zavaró módon, például meghatározott szoftverek vagy eszközök használatával, valamint saját tartalom küldésével vagy közzétételével a Weboldalon, beleértve a kéretlen kereskedelmi információkat is. A Felhasználó nem bocsáthat az Eladó vagy az Adminisztrátor rendelkezésére illegális, sértő vagy félrevezető tartalmat. Az Adminisztrátor fenntartja magának a jogot, hogy nem kívánatos cselekmények esetén korlátozza a Felhasználók Weboldalhasználatát.
7. A személyes adatok Adminisztrátor és Eladó általi kezelésére vonatkozó szabályokat az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

Megrendelés leadása és adásvételi szerződés megkötése

1. A Weboldalon elhelyezett, a Termékek csomagjainak számára és árára vonatkozó információk a hatályos jogszabályok értelmében ajánlatnak minősülnek. Az ajánlat elfogadása Megrendelés leadásával történik. A Megrendelés leadása a Megrendelő szándéknyilatkozatát jelenti a Szerződés megkötésére és az ajánlat elfogadására.
2. Amennyiben a Weboldalon bemutatott Termék ára a normál árhoz képest alacsonyabb, az Akció csak addig érvényes, amíg azt az Adminisztrátor nem módosítja vagy el nem távolítja a Weboldalról. A 6. bekezdésben említett telefonbeszélgetés során az Eladó a Fogyasztónak különleges ajánlatot is intézhet.
3. A Megrendelés leadására a Szabályzat Ügyfél általi elfogadása után van lehetőség.
4. A Megrendelés leadása a Weboldalon feltüntetett technikai lépések megtételével történik, amely különösen a Megrendelő űrlap mezőinek kitöltésével, a Szabályzat elfogadásával és a Megrendelés Weboldal rendszerébe történő felvételének elrendelésével történik a Megrendelés gomb megnyomásával.
5. A Megrendelés leadására az Ügyfél és az Eladó képviselője közötti telefonbeszélgetés során is sor kerülhet, amennyiben az Eladó erre lehetőséget biztosít.
6. A Weboldalon megadott adatok helyességéért az Ügyfél teljes felelősséggel tartozik. Az Adminisztrátor fenntartja a jogot, hogy a hiányos, valótlan, ismétlődő adatokat, vagy egyéb, azok valótlanságára vagy megbízhatatlanságára utaló információkat ne adjon át az Eladónak. Az Eladó fenntartja a jogot a Megrendelés teljesítésének megtagadására, ha a Megrendelés adatainak ellenőrzése a fentiek vagy egyéb okok miatt a teljesítést lehetetlenné teszi.
7. Ha az Ügyfél a Termékekért azelőtt fizet, hogy az Adminisztrátor vagy az Eladó elvégezné a 6. bekezdésben említett ellenőrzést, a pénzeszközök nem később, mint a Megrendelés leadásától számított 14. napon belül visszakerülnek az Ügyfélhez, miután megállapították, hogy a Megrendelés teljesítése lehetetlen.
8. Az Eladó ellenőrzési tevékenységei közé tartozik különösen a Megrendelés adatainak automatikus ellenőrzése, e-mailes vagy telefonos kapcsolatfelvétel az adatok helyességének megerősítése érdekében. Az ellenőrzési tevékenységek elvégzésének megtagadása vagy azok elvégzésének képtelensége a Megrendelés törlését vonhatja maga után, a 6. bekezdésnek megfelelően.
9. Az Adásvételi Szerződés akkor jön létre, amikor az alábbi események közül az első bekövetkezik:
   1. az Ügyfél a Termékekért fizet;
   2. a Termékek Ügyfél általi átvétele.
10. Az Ügyfél a Megrendelés leadását követően az Eladó visszaigazolást küld az Ügyfélnek.
11. Az Eladó a Megrendelő kérésére és a vonatkozó előírásoknak megfelelően ÁFA-s számlát bocsát az Ügyfél rendelkezésére. A számla igényét a Rendelés leadása közben kell jelenteni az Eladónak.

Árak és fizetési módok

1. A termékárak és a Különleges ajánlatok az értékesítési ország pénznemében vannak megadva. Az árak tartalmazzák az ÁFA-t és az illetékeket és egyéb hasonló jellegű költségeket, amelyek a Termékek értékesítésével és az Eladó működési helyére történő szállításával kapcsolatosak.
2. Az árak nem tartalmazzák a termékeknek az Eladó tevékenységi körén kívül eső helyre történő szállításával kapcsolatos vámot vagy más hasonló jellegű díjat.
3. Az Eladó utánvétes fizetést, fizetőkártyás fizetést és PayPal-on vagy más fizetési közvetítőn keresztül történő fizetést alkalmaz. Az Eladó által használt fizetési módok az értékesítés országától függően változhatnak, és a Weboldalon felsorolásra kerülnek.

A termékek szállítása

1. A Termékek kiszállítása futárcégen keresztül történik. Digitális tartalom esetén a Termékek kézbesítése a fájl másolatának Vásárló részére történő átadásával történik a Megrendelő által megadott e-mail-címre. Az Eladó nem vállal felelősséget a Vásárló által megadott e-mail-cím helyességéért.
2. A szállítási költséget a Megrendelés leadásakor feltüntetjük. Ha a szállítási költség nincs feltüntetve, a szállítás ingyenes.
3. A termékek normál kiszállítása a Megrendelés feladásától (a rendelés feldolgozási idejétől) számított 3 munkanapon belül megtörténik. A normál szállítási idő a feladástól számított 3 munkanap (szállítási idő). A futár két kézbesítési kísérletet tesz, ezt követően a csomag a futár csomagátvételi pontján várhat a Megrendelő általi átvételre.
4. Amennyiben a Termékek nem kerülnek kiszállításra az Ügyfélhez, az Eladó megkísérli felvenni a kapcsolatot az Ügyféllel. Az újbóli kiszállítás az Ügyfél költségére történik. A szállítmány eredménytelensége esetén az Eladó jogosult elállni a Szerződéstől. Ebben az esetben az Eladó a szállítási költséggel csökkentett árat visszatéríti az Ügyfélnek, ha azt kifizették.
5. Az Ügyfél köteles a Termékeket a kiszállítást követően haladéktalanul ellenőrizni annak megállapítása érdekében, hogy a Termékek nem sérültek-e meg a kiszállítás során. Az Ügyfelet terheli a Termékekben a szállítás során bekövetkező véletlen károsodás kockázata. A Termékek sérülése esetén kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az Eladóval. Az Ügyfél a jótállás keretében hibát is jelenthet.
6. Olyan Ügyfél esetében, aki Fogyasztó is, a Termékek véletlen sérülésének vagy elvesztésének kockázata a Termékek fuvarozónak történő átadásakor száll át az Ügyfélre.

Szerződéstől való elállás

1. A Fogyasztónak minősülő Ügyfél jogosult a Szerződéstől a Termék birtokbavételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni. A Szerződéstől való elállási nyilatkozat írásban vagy elektronikus úton nyújtható be.
2. A Fogyasztó a Szerződéstől való elállási jogának gyakorlásához felhasználhatja a Szabályzat mellékletét képező elállási nyilatkozatot, vagy benyújthatja saját, egyértelmű tartalmú nyilatkozatát.
3. A Szerződéstől való elállási határidő betartásához elegendő a határidő lejárta előtt elküldeni az elállási nyilatkozatot.
4. Kizárt a Szerződéstől való elállás joga azon megállapodások esetében, amelyekben a szolgáltatás tárgya zárt csomagolásban szállított, a csomagolás felbontását követően egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető termék, ha a csomagolás a Fogyasztó a szállítást követően megbontotta. A szerződéstől való elállás lehetőségének itt hivatkozott kizárása különösen a következő kategóriákba tartozó Termékekre vonatkozik: étrend-kiegészítők, kozmetikumok, orvosi eszközök.
5. Az elállási jog kizárt az olyan szerződés esetében, ahol a teljesítés tárgya nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatása, amelynek ellenértékét a fogyasztó köteles megfizetni, ha a kereskedő a teljesítést a fogyasztó kifejezett és előzetes hozzájárulásával kezdte meg, aki a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatást kapott arról, hogy a kereskedő teljesítését követően elveszíti elállási jogát, és ezt tudomásul vette, és a kereskedő a fogyasztó részére a fogyasztói jogokról szóló törvény 15. cikkének (1) és (2) bekezdésében vagy 21. cikkének (1) bekezdésében említett igazolást adott. A szerződéstől való elállás lehetőségének itt hivatkozott kizárása különösen a következő kategóriákba tartozó Termékekre vonatkozik: e-bookok.
6. Amennyiben a Fogyasztó eláll a Szerződéstől, az érvénytelennek minősül. Az Eladó visszaküldi a Fogyasztónak a tőle kapott valamennyi pénzeszközt, ide nem értve a Termék Fogyasztó által választott, az Eladó által felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módjából eredő költségeket.
7. A Fogyasztó a Szerződéstől való elállás esetén köteles az Eladótól átvett Termékeket saját költségén visszaküldeni az Eladónak a Szerződéstől való elállási nyilatkozatának benyújtásától számított 14 napon belül. Az utánvétes visszaküldést nem fogadjuk el. A visszaküldésnek tartalmaznia kell minden olyan terméket, amelyet a Fogyasztó az Eladótól kapott, beleértve a leadott Megrendelés részeként ingyenesen kapott termékeket is.
8. A visszatérítés a Termékek fogyasztótól való visszaküldésének vagy a Termékek elküldésének visszaigazolásának napjától számított 14 napon belül megtörténik, attól függően, hogy melyik következik be előbb. A visszatérítés arra a számlára történik, amelyről a fizetés történt, vagy az Ügyfél által megjelölt másik bankszámlára. Bankszámlaadatok hiányában az Eladó haladéktalanul kéri az adatok megadását, és a visszaküldés a benyújtástól számított 14 napon belül megtörténik. A számlának, amelyre a pénzeszközöket visszautalják, az Ügyfélhez vagy az Ügyfél érdekeit képviselő, megfelelő felhatalmazással rendelkező személyhez kell tartoznia.
9. Ha a visszaaküldés a 4. bekezdésben meghatározott módon nem lehetséges, az Eladó ugyanolyan fizetési módszerrel téríti vissza a fizetést, mint amelyet a Fogyasztó használt, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten egy másik visszatérítési módszert kér, amely nem jár költségekkel.
10. Ha a Fogyasztó lakóhelye szerinti országában a fogyasztói értékesítésre a fent leírtaknál kedvezőbb rendelkezések vonatkoznak, úgy ezen rendelkezéseket kell alkalmazni.
11. Ha a Fogyasztó megrendelése több Terméket vagy egy Terméket és egy vagy több Utalványt tartalmazott, nem lehetséges, hogy a Fogyasztó a Szerződés csak egy részétől álljon el. A Szerződéstől való részleges elállási nyilatkozatot az Eladó a teljes Szerződéstől való elállásként kezeli.

Reklamáció

1. Ha a Termék fizikai hibával rendelkezik, az Eladó a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően garanciális felelősséggel tartozik. A reklamáció elbírálásához az Ügyfélnel panaszt kell benyújtania, és – amennyiben a panaszfelismerés megköveteli – vissza kell küldenie a csomagot az Eladónak. Ugyanígy az Ügyfél panaszt tehet az Adminisztrátor által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban, ebben az esetben a panaszt az Adminisztrátorhoz kell címezni.
2. A panasznak tartalmaznia kell:
   1. Ügyfél azonosítási adatai és elérhetőségei;
   2. a vásárlás dátuma és a termék neve;
   3. a termék hibáinak pontos felsorolása;
   4. annak leírása, hogy mikor és milyen körülmények között találtak hibákat a Termékben;
   5. a reklamációt benyújtó kérései;
   6. a kérelem teljesítését lehetővé tevő információk (pl. szállítási cím vagy bankszámlaszám);
   7. ha a panasz a Szolgáltatásokra vonatkozik – a szabálytalanság leírása és időpontja.
3. A reklamációt (i) írásban vagy (ii) e-mailben kell benyújtani az Eladónak.
4. Az Eladó a reklamációt annak beérkezésétől számított 14 napon belül elbírálja. A panaszra adott választ az Eladó tartós adathordozón küldi meg.
5. Egyidejűleg Fogyasztónak nem minősülő Ügyféllel kötött Adásvételi Szerződés esetén az Eladónak a Termékek hibáiért való szavatossági felelőssége kizárt.
6. Ha a reklamáció elfogadásának eredményeként a pénzeszközöket vissza kell fizetni az Ügyfélnek, az Eladó a pénz visszaküldése előtt tájékoztatja a Vásárlót, hogy követeli-e a Termékek visszaszolgáltatását. A visszaküldés a reklamáció elbírálásától vagy a Termékek Eladó általi átvételétől számított 14 napon belül történik. A VI. cikk 6-8. bekezdése alkalmazandó azok tartalmának megfelelően.
7. Ha a Fogyasztó az egy vagy több Utalványt tartalmazó Megrendeléssel kapcsolatban a szerződéstől való elállási nyilatkozatát nyújtja be:
   1. a szerződéstől való elállási nyilatkozat a teljes Megrendelésre vonatkozik, és nem csak a Megrendelés egy részére;
   2. a Szerződéstől elálló Ügyfél köteles az Utalványokat visszaküldeni az Eladónak, vagy megadni a kódjukat azok ellenőrzéséhez és deaktiválásához;
   3. ha a Fogyasztó elmulasztja az Utalványok vagy Utalványadatok megadását az Eladónak, vagy kiderül, hogy a Fogyasztó az Utalványt beváltotta, az Eladó megtagadja az eladási ár megfelelő részének visszaküldését.
8. Ha a Megrendelő panaszt nyújt be a Megrendeléssel kapcsolatban, amely egy vagy több utalványt tartalmazott:
   1. a Termékre vonatkozó reklamáció elfogadása magában foglalhatja az Utalványokért kifizetett ár visszatérítését is;
   2. A 4.1-es pontban említett esetben az Utalványok árának visszaküldésének feltétele a visszaküldés vagy az Utalványkód Eladó részére történő átadása/megadása deaktiválás céljából;
   3. az Utalvány felhasználása esetén az Utalvány ára nem téríthető vissza.

A panaszkezelés és a követelések peren kívüli kezelése

1. Az az Ügyél, aki panaszt kíván benyújtani vagy követelést kíván benyújtani az Eladóval szemben, peren kívüli eljárást alkalmazhat a panaszok kezelésére és a követelések érvényesítésére. E módszerek alkalmazása önkéntes, és akkor kerülhet sor, ha a vitában részt vevő mindkét fél beleegyezik.
2. Az Európai Bizottság platformot biztosít a Fogyasztók és Vállalkozók közötti online vitarendezéshez (ODR platform). Ez a következő oldalon érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Záró rendelkezések

1. A Fogyasztókkal fennálló jogviták rendezésére illetékes bíróság a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes bíróság. Nem Fogyasztónak minősülő Ügyfél esetében az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság az illetékes.
2. Az általánosan alkalmazandó jogszabályi rendelkezésekre figyelemmel a Szerződésre az Eladó székhelye szerinti jog alkalmazandó.

A Szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat – minta